Er is zeer weinig informative beschikbaar over het gebruik en de impact van Social media in Belgie. Kranten hebben CIM cijfers, websites hebben aantallen unieke bezoekers, TV kanalen hebben kijkcijfers: het maakt de zaak meetbaar en bespreekbaar. Over Facebook,Twitter, Linkedin en andere kanalen bestaan er, buiten de gigantische groeicijfers, weinig detailgegegevens. Lees verder, want een communicatiebureau publiceerde onlangs wat eerste gegevens.

Het communicatiebureau Leads united ondervroeg 70 communicatie- en marketingmanagers uit diverse sectoren over het gebruik van social media in een business to business omgeving. Toegegeven, niet meteen een overweldigend aantal testpersonen. We geven de resultaten dan ook weer met het nodige voorbehoud. Maar we proberen er wel een aantal G.B.V. (Gezond Boeren Verstand: de afkorting komt van Wim Desmet, ere wie ere toekomt) bedenkingen aan toe te voegen.

57% van de communicatiespecialisten bevestigt dat ze minstens één vorm van sociale media gebruiken voor hun bedrijf.  Facebook, Twitter en Youtube scoren hethoogste.  Daarentegen: slechts een minderheid van de bedrijven heeft een strategie uitgestippeld voor social media. Lees: de meesten doen maar wat. Dat geldt ook voor de meeste bedrijven in de reisindustrie: de meesten “doen iets” op Facebook, vele kaderleden hebben “ooit, ergens” een Linkedin profiel opgemaakt en er slingeren (vaak zelfs teveel en de verkeerde) Youtube filmpjes rond.

Nog een lacune: de meeste –grote- bedrijven hebben duidelijke richtlijnen voor hun personeel rond contacten met de media. Beursgenoteerde bedrijven verwijzen dan ook steevast naar een centrale woordvoerder. In de reisindustrie kennen we ze allemaal: Geert, Hans, Baptiste, Claude zijn ondertussen T.B.V.’s geworden (Toerisme BV’s, deze term komt van Etienne Van Camp). Op vlak van Sociale media blijken de meeste bedrijven aan hun medewerkers nog geen richtlijnen te hebben gegeven. Dat vertaalt zich in massa’s kleine initiatieven op Facebook enTwitter. Overigens: niet altijd met een professionele “look & feel”.

Eén goede raad voor elk bedrijf in de reissector dat “iets wil doen met social media”: doe de eerste drie maanden ...niks. Bekijk alles, volg een paar bedrijven en een paar opinion makers op Facebook, Hyves, Twitter, bekijk heel veel filmpjes op Youtube.  Je zal langzaam aan een gevoel krijgen voor deze nieuwe mediavormen. Je zal stilaan merken wie uit je omgeving ook actief is op deze sites. Je zal je eigen, persoonlijke visie ontwikkelen over het nut van social media voor jezelf en/of je bedrijf . En dan kan je beslissen, op basis van een oordeel, niet op basis van een vooroordeel.
 

Comments (1)

Subscribe to this comment's feed

Gianluigi Cuccureddu said:

... Goede tips! Enkele toevoegingen/nuanceringen: Tijdens het NIMA congres in Juni, gaf de Air France/KLM e-Acquisition director aan dat zij ook "maar wat deden". Het zo maar wat doen en het ontbreken van een strategie zijn in het geval van Social Media niet hetzelfde. In het geval van Air France/KLM was de strategie mbt Social Media het bevorderen van Loyalty en Sales via kanalen als Facebook en Twitter. Het zo maar doen, is in het algemeen (in relatie tot Social Media) gericht op het feit dat de effecten van Social Media nog niet bekend zijn bij bedrijven, juist vanwege het vernieuwende karakter. Zoals jullie ook in andere artikelen hebben aangegeven, is de integratie en applicatie van Social Media wel een must, hier gaat tijd in zitten, begin er vandaag nog aan, voordat je achter de feiten aan loopt en leer inderdaad van anderen.

report abuse vote down vote up

juli 14, 2010
Votes: +0

Name

Email

Comment

smaller | bigger

Add Comment Preview