The travel and hospitality industry have survived many crisis situations. Terrorist attacks, natural disasters, epidemic diseases, soaring oil prices, civil wars, international wars: over the past 20 years we have had more than our fair share of this stuff. Today’s recession is different. Today’s recession is the result of a failure of the economical system. After a while –somewhere end 2008, beginning 2009- everybody realized that a lot of old securities had gone: big banks could actually collapse, countries could actually go bankrupt, successful and respected business tycoons could actually turn out to be crooks. Whether you run a hotel, an airline or a seminar center: if you are waiting for business as usual to come back, you could be in for a long wait. Read on to see how deep you are in trouble if you still hope that the good old days will be back soon.
Vele reisagenten en kleinere tour operators bekijken elk jaar hun investerings- en onderhoudsbudget in IT en website, en zuchten dan eens heel diep. Uiteraard moet je investeren in goede technologie, in online aanwezigheid en in moderne communicatie met je doelgroepen. Uiteraard heb je een website nodig. Uiteraard moet die website er modern en professioneel uitzien. En mensen die het kunnen weten, voegen hier aan toe dat je website best ook “interactief” is, en“geïntegreerd in de sociale media”. Diezelfde mensen raden je aan een Blog te beginnen, en actief te zijn op Twitter en Facebook. Uiteraard. Lees verder,want goedbedoeld advies is niet altijd nuttig advies.
Als onze politici en hun ambtenaren een vzw oprichten, is het altijd even oppassen geblazen. Zeker als die vzw een nobel doel heeft zoals “de toeristische ontsluiting van West Vlaanderen”. Klinkt goed, klinkt positief, klinkt zelfs een beetje gedurfd. Lees verder voor de analyse van de Ryanair come back naar de Internationale Luchthaven Brugge-Oostende.
Tijdens de BTExpo 2009 namen de vertegenwoordigers van UPAV, BTO, VVR , ABTO en Brussels Airlines deel aan een debat over de toekomst van de Belgische reisindustrie. Snel bleek dat, in tegenstelling tot in het verleden, er meer is dat deze organisaties bindt dan dat hen verdeelt. Zij deelden dezelfde optimistische visie over de toekomstmogelijkheden. Zij waren het eens over de noodzaak tot betere en volgehouden promotie-inspanningen voor het toerisme. Ze braken gezamenlijk een lans voor meer aandacht voor het outgoing toerisme als economische factor.
Sindsdien is er heel wat overleg geweest, en hebben met name de drie distributie-verenigingen VVR, UPAV en BTO concrete stappen gezet naar een nauwere samenwerking. Deze dynamiek heeft zich vertaald in een intentieverklaring tot samenwerking, die op woensdag 3 maart plechtig ondertekend werd door de drie voorzitters. Een 150 tal aanwezigen luisterden naar de toespraken, applaudisseerden bij de ondertekening en vonden dit unaniem een goed initiatief. Maar wat nu? Lees verder.
Orbitz is een wereldwijd online reisbureau. Orbitz worldwide bezit een indrukwekkende portfeuille van bedrijven waarvan Orbitz, CheapTickets, ebookers en RatesToGo de meest gekende zijn. Vanaf zijn ontstaan in 2001 positioneerde Orbitz zich als een agressieve concurrent van de reisagenten, GDS- en en andere online travel agencies. Heeft Orbitz in 2010 dan toch de toegevoegde waarde van de reisagent ontdekt? Kunnen we spreken van een nieuwe trend, namelijk de samenwerking tussen onlline en offlinedistributie? Lees verder, want deze analyse zou ook voor uw bedrijf belangrijk kunnen zijn. .
Na Thomson, Virgin Holidays, Lastminute.com en Kuoni is in de UK nu ook Thomas Cook een partnership aangegaan met de hotelreview site Tripadvisor. De site www.thomascook.com zal op zijn hotelpagina’s bij elk hotel de vijf laatste beoordelingen van deze hotels tonen.Tripadvisor is een onderdeel van Expedia. De website telt meer dan 25 miljoen unieke bezoekers per maand, en publiceert meer dan 30 miljoen beoordelingen van hotels, attracties, cruises, restaurants etc. Lees verder om te weten hoe Thomas Cook deze krachtige tool integreert.
Euram en het Travolon Training Team organiseerden deze week een trainingsessie “Creative Selling”. In het Novotel in Leuven werden op woensdag de deuren opengezet voor nederlandstalige reisagenten. Op donderdag was het de beurt aan hun franstalige collega’s. We citeren trainer Jan Peeters over de inhoud van deze intense en unieke opleidingssessie:
“Het gaat om een heel intensieve halve dag, met veel interactie, met rollenspelen,met analyses van de prestaties en boordevol praktische tips. Ruwweg kan je het schema alsvolgt zien: na een onderlinge voorstelling om het ijs te breken, vliegen de deelnemers er dadelijk in. Ze bereiden een rollenspel voor, met echte situaties. Een klant die al weet wat hij wil, een koopjesjager, een cultuurzoeker, een brochure-afhaler, iemand die al info op het internet heeft opgezocht: ze komen allemaal aan bod. Lees verder voor de verdere beschrijving en de reacties van deelnemers!
Euram kondigde via diverse media een nieuw initiatief aan: Trainings in “Creative Selling”. Een opleiding in verkooptechnieken, gekoppeld aan een opleiding voor het Euram concept. Geen klassieke product opleiding. Geen commerciële peptalk. Wij citeren –voor de laatste keer, beloofd –uit het fameuze Test Aankoop artikel: “Als reisbureaus met succes de concurrentie met het internet willen aangaan, moeten ze absoluut een meerwaarde bieden in vergelijking met een online boeking. De resultaten van ons onderzoek tonen aan dat er zeker ruimte is voor verbetering.”
Euram rijkt u een mogelijkheid aan om te werken aan de verkooptechnieken van uzelf of uw medewerkers. En wij kunnen het weten, want Jan Peeters, de “baas” van Travolon, heeft samen met Euram en met het Travolon Training Team deze training ontwikkeld. Op maat, geschreven op de werkvloer, voor de werkvloer. Jan zal deze training ook zelf geven. Een gesprek. Met onze baas. Dat is weer wat anders. Lees verder.
Ach,die commotie rond een consumentenorganisatie en een direct verkoop-merk.Tenslotte heeft iedereen toch zijn eigen mening, niet waar? Klopt, uiteraard.Travolon is van mening dat de wake up call die gegeven werd door Test Aankoop, best niet uit de weg gegaan wordt. Wij raden iedereen aan, op een objectieve manier aan zelfonderzoek te doen. Om dat onderzoek vorm te geven, ontwikkelden wij een korte test. Als u voor uw eigen reiskantoor deze test doet, verplicht u zichzelf –en wellicht uw team- tot een heel kritische analyse. Let op: dat kan hard aankomen. Maar een wake up call heeft pas zin, als u er wakker van wordt. Lees verder en doe de test!
The travel and hospitality industry have survived many crisis situations. Terrorist attacks, natural disasters, epidemic diseases, soaring oil prices, civil wars, international wars: over the past 20 years we have had more than our fair share of this stuff. Today’s recession is different. Today’s recession is the result of a failure of the economical system. After a while –somewhere end 2008, beginning 2009- everybody realized that a lot of old securities had gone: big banks could actually collapse, countries could actually go bankrupt, successful and respected business tycoons could actually turn out to be crooks. Whether you run a hotel, an airline or a seminar center: if you are waiting for business as usual to come back, you could be in for a long wait. Read on to see how deep you are in trouble if you still hope that the good old days will be back soon. 
Vele reisagenten en kleinere tour operators bekijken elk jaar hun investerings- en onderhoudsbudget in IT en website, en zuchten dan eens heel diep. Uiteraard moet je investeren in goede technologie, in online aanwezigheid en in moderne communicatie met je doelgroepen. Uiteraard heb je een website nodig. Uiteraard moet die website er modern en professioneel uitzien. En mensen die het kunnen weten, voegen hier aan toe dat je website best ook “interactief” is, en“geïntegreerd in de sociale media”. Diezelfde mensen raden je aan een Blog te beginnen, en actief te zijn op Twitter en Facebook. Uiteraard. Lees verder,want goedbedoeld advies is niet altijd nuttig advies. 
Als onze politici en hun ambtenaren een vzw oprichten, is het altijd even oppassen geblazen. Zeker als die vzw een nobel doel heeft zoals “de toeristische ontsluiting van West Vlaanderen”. Klinkt goed, klinkt positief, klinkt zelfs een beetje gedurfd. Lees verder voor de analyse van de Ryanair come back naar de Internationale Luchthaven Brugge-Oostende. 
Tijdens de BTExpo 2009 namen de vertegenwoordigers van UPAV, BTO, VVR , ABTO en Brussels Airlines deel aan een 
Orbitz is een wereldwijd online reisbureau. Orbitz worldwide bezit een indrukwekkende portfeuille van bedrijven waarvan 
Na Thomson, Virgin Holidays, Lastminute.com en Kuoni is in de UK nu ook Thomas Cook een partnership aangegaan met de hotelreview site 
Euram en het Travolon Training Team organiseerden deze week een trainingsessie “Creative Selling”. In het Novotel in Leuven werden op woensdag de deuren opengezet voor nederlandstalige reisagenten. Op donderdag was het de beurt aan hun franstalige collega’s. We citeren trainer Jan Peeters over de inhoud van deze intense en unieke opleidingssessie: 
Euram kondigde via diverse media een nieuw initiatief aan: Trainings in “Creative Selling”. Een opleiding in verkooptechnieken, gekoppeld aan een opleiding voor het Euram concept. Geen klassieke product opleiding. Geen commerciële peptalk. Wij citeren –voor de laatste keer, beloofd –uit het fameuze Test Aankoop artikel: “Als reisbureaus met succes de concurrentie met het internet willen aangaan, moeten ze absoluut een meerwaarde bieden in vergelijking met een online boeking. De resultaten van ons onderzoek tonen aan dat er zeker ruimte is voor verbetering.” 
Ach,die commotie rond een consumentenorganisatie en een direct verkoop-merk.Tenslotte heeft iedereen toch zijn eigen mening, niet waar? Klopt, uiteraard.Travolon is van mening dat de wake up call die gegeven werd door Test Aankoop, best niet uit de weg gegaan wordt. Wij raden iedereen aan, op een objectieve manier aan zelfonderzoek te doen. Om dat onderzoek vorm te geven, ontwikkelden wij een korte test. Als u voor uw eigen reiskantoor deze test doet, verplicht u zichzelf –en wellicht uw team- tot een heel kritische analyse. Let op: dat kan hard aankomen. Maar een wake up call heeft pas zin, als u er wakker van wordt. Lees verder en doe de test! 