Uit een prijsvergelijking bij boekingen via het internet blijkt, dat Brugge gemiddeld de duurste hotelkamers heeft van de Benelux. U leest het goed: de gemiddelde prijs van een hotelkamer in Brugge is hoger dan de-stad-waar-elke-hotelier-jaloers-op-was, namelijk Amsterdam. Maar het was de reactie van de vzw Hotels Brugge die ons nog het meest verbaasde.
Leuk nieuws voor Brugge, dachten wij zo. Prima voor de hospitality bedrijven, de eigenaars en de stad Brugge. Positief nieuws voor potentiële investeerders, was onze redenering. Brugge is “hot” , en we mogen trots zijn op onze toeristische voltreffer.
De recatie van de vzw Hotels Brugge verbaasde ons dan ook. De organisatie reageerde onmiddellijk met een rationele, relativerende mededeling: “Brugge is zeker niet de duurste stad om te logeren”. “Er is een vijfsterren hotel bijgekomen, logisch dat de gemiddelde prijs stijgt”. Met andere woorden: noem ons zeker niet duur. Dat hebben wij niet graag.
Er zijn in het toerisme een aantal niet-rationele wetmatigheden. Eén daarvan is: duur is goed. Duur betekent dat er meer vraag is dan aanbod, duur betekent dat men bereid is te betalen voor je diensten, duur betekent ook dat je eenkwaliteitsproduct levert. In geen enkele andere sector werkt de verhouding tussen vraag en aanbod zo goed als in het toerisme. Populariteit weerspiegelt zich dadelijk in de gemiddelde prijs van een product: hotel, vliegtuigroute, zelfs de prijzen van taxi’s en souvenirs.
Voorbeelden? Legio. Kijk naar Londen, naar Barcelona, naar Praag. Hoge prijzen, maar de toerist vindt dat het om kwaliteitsproducten gaat. En wil er dus naartoe. De vzw Hotels Brugge zou trots het label “duur” moeten omarmen en het centraal zetten in de communicatie. (Op een intelligente manier, dat spreekt).We zouden moeten getuigen over hoe goed Brugge in de markt ligt, hoe uniek de stad wel is en hoe er nog duizenden wachtenden voor u zijn. Zo creëer je een gouden imago, goed voor vele jaren gegarandeerd succes.
Iets meer trots en asertiviteit, iets minder angst en bescheidenheid. Brugge, die Scone en die Dure.