Un débat anime depuis des années les professionels du tourisme concernant la suppression par les tour-opérateurs de la pochette et des documents remis au client par un dossier électronique, imprimable par l’agence. Beaucoup d’agents de voyage estiment que, certainement à partir d’un certain montant, cette initiative n’est pas admissible vis-à-vis des clients. Ils estiment qu’on vend des rêves, et que ces documents concrétisent la qualité du voyage que le client a acheté.
Un débat anime depuis des années les professionels du tourisme concernant la suppression par les tour-opérateurs de la pochette et des documents remis au client par un dossier électronique, imprimable par l’agence. Beaucoup d’agents de voyage estiment que, certainement à partir d’un certain montant, cette initiative n’est pas admissible vis-à-vis des clients. Ils estiment qu’on vend des rêves, et que ces documents concrétisent la qualité du voyage que le client a acheté.
