Het is niet genoeg dat in deze barre tijden klanten minder vliegen en minder hotelkamers boeken. Luchtvaartmaatschappijen en hotelketens zien hun rendabiliteit ook aangetast doordat de klanten vaker hun opgespaarde punten uit de getrouwheidsprogramma’s ... opnemen.

Net zoals de kotstudenten  op het einde van de week op zoek gaan naar rondslingerende losse munten om hun treinticket naar huis nog –net- te kunnen betalen, gaan de houders van getrouwheidskaarten steeds vaker even checken of zij hun punten kunnen incashen. Sterker nog: in tijden van besparingen en ingekrompen budgetten, vragen steeds meer bedrijven aan hun werknemers om hun airmiles effectief te gebruiken. Niet voor een privé tussendoorvakantie, maar voor de volgende zakelijke trip.

Voor de luchtvaartmaatschappijen en de hotelketens leidt dit tot een hoger dan ingecalculeerde “redemptie”  (het gebruik van opgespaarde punten heet in marketingermen redemptie).  Dit leidt dan weer tot lagere cash-inkomsten.

Bij rondvraag  geven hotel- en airlinemarketeers toe, dat zij dit fenomeen niet verwacht hadden. Gek genoeg bieden deze dagen een aantal luchtvaartmaatschappijen zelfs verhoogde tot verdubbelde airlines aan op bepaalde onder druk staande routes. Toch maar opletten dat men niet in eigen voet aan het schieten is.  

Comments (0)

Subscribe to this comment's feed

Name

Email

Comment

smaller | bigger

Add Comment Preview