Get our Newsletters! Become a Member!
It's FREE! |
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
More Travolon Articles...
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
<< Start < Prev 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Next > End >> |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Page 1 of 21 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Tijdens de BTExpo 2009 namen de vertegenwoordigers van UPAV, BTO, VVR , ABTO en Brussels Airlines deel aan een 
Het Test Aankoop dossier krijgt nog een vervolg. Budget & Recht, het juridisch zustermagazine van Test Aankoop, formuleert nog meer conclusies van het onderzoek, dit keer bekeken vanuit een juridisch en praktisch oogpunt. De vraag die Budget & Recht stelt is de volgende: zal de reis beter aan de verwachtingen van de klant voldoen als hij/zij bij een reisbureau boekt en zit die klant dan meer safe als er achteraf iets mis loopt? (Tussen haakjes: dat laatste was het belangrijkste argument bij de kritiek uit de sector op het oorspronkelijke Test Aankoop onderzoek). Het team van Budget en Recht zette de tanden in de boekingsformulieren: voldoen ze aan de wettelijke vereisten en aan de voorschriften van de Geschillencommissie Reizen? Worden ze juist en volledig ingevuld? Lees verder ! 
Als onze politici en hun ambtenaren een vzw oprichten, is het altijd even oppassen geblazen. Zeker als die vzw een nobel doel heeft zoals “de toeristische ontsluiting van West Vlaanderen”. Klinkt goed, klinkt positief, klinkt zelfs een beetje gedurfd. Lees verder voor de analyse van de Ryanair come back naar de Internationale Luchthaven Brugge-Oostende. 
Eens te meer is de nieuwsbrief van Euram een bron van inspiratie. Waar de meeste nieuwsbrieven voor honderd procent commerciële inhoud hebben, voegt Euram CEO Peter Keijers er vaak zelf een bedenking aan toe over de toestand of de toekomst van onze reisindustrie. Vandaag heeft hij het over het zelfbeeld van de sector, voorwaar geen alledaags onderwerp ... en wij pikken er graag op in. Lees verder. 
Tijdens de Algemene Vergadering van de Club Med aandeelhouders op 24 februari deed PDG Henri Giscard d’Estaing een aantal belangrijke uitspraken. Drie grote strategische lijnen vallen op. De Club wil haar aanbod aan clubs met vier en vijf drietanden verder uitbreiden. Een keuze voor het luxe segment dus. De Club wil het aandeel van de rechtstreekse verkoop verder uitbreiden, met een belangrijke rol voor het internet. Een keuze voor het eigen distributienetwerk dus. De Club wil een belangrijke rol spelen in China, en mikt op 200.000 Chinese klanten in 2015. Een keuze voor de grootste groeimarkt ter wereld dus. Travolon analyseert deze drie strategische keuzes, en zet de gevolgen voor de reisindustrie op een rijtje. Lees verder, want de keuzes van de Club zijn vanaf nu glashelder! 
Vele reisagenten en kleinere tour operators bekijken elk jaar hun investerings- en onderhoudsbudget in IT en website, en zuchten dan eens heel diep. Uiteraard moet je investeren in goede technologie, in online aanwezigheid en in moderne communicatie met je doelgroepen. Uiteraard heb je een website nodig. Uiteraard moet die website er modern en professioneel uitzien. En mensen die het kunnen weten, voegen hier aan toe dat je website best ook “interactief” is, en“geïntegreerd in de sociale media”. Diezelfde mensen raden je aan een Blog te beginnen, en actief te zijn op Twitter en Facebook. Uiteraard. Lees verder,want goedbedoeld advies is niet altijd nuttig advies. 
The travel and hospitality industry have survived many crisis situations. Terrorist attacks, natural disasters, epidemic diseases, soaring oil prices, civil wars, international wars: over the past 20 years we have had more than our fair share of this stuff. Today’s recession is different. Today’s recession is the result of a failure of the economical system. After a while –somewhere end 2008, beginning 2009- everybody realized that a lot of old securities had gone: big banks could actually collapse, countries could actually go bankrupt, successful and respected business tycoons could actually turn out to be crooks. Whether you run a hotel, an airline or a seminar center: if you are waiting for business as usual to come back, you could be in for a long wait. Read on to see how deep you are in trouble if you still hope that the good old days will be back soon. 
Orbitz is een wereldwijd online reisbureau. Orbitz worldwide bezit een indrukwekkende portfeuille van bedrijven waarvan Jan's thoughts
Beste Collega,
Er is maar één zekerheid in onze reisindustrie: de zekerheid dat alles verandert. Begin deze eeuw leek het erop dat de nieuwe online travel agencies moeiteloos de oude "brick and morter" reiskantoren zouden wegblazen. De toekomst was online, en wie dat niet begreep, die dwaalde. Vandaag zoeken de pioniers van destijds de steun van de reisagent, omdat ze merken dat een groot deel van de reizigers de "V" van vertrouwen niet of moeilijk vinden bij een onpersoonlijke website.
Maar vergis u niet. De toekomst is nog steeds online. Wie vandaag het internet negeert of als een bijkomstig verkoopkanaal afdoet, die begaat een grote vergissing. Online en offline zijn geen tegengestelden: integendeel, zij versterken elkaar.
Club Med deed deze week een krachtige uitspraak, een belofte aan hun aandeelhouders: zij willen agressief groeien in het rechstreekse verkoopgebeuren. Een logische keuze: Club Med is een sterk merk, met een groot aantal trouwe klanten. Het bedrijf zou echter een grote fout maken door te weining te investeren hun "klassieke" distributie. Niet vanuit een emotionele rechtvaardigheidsreflex maar vanuit een rationele rendabiliteitsreflex. Een groot merk heeft vandaag alle distributiekanalen nodig. Want de consument is niet onder één hoedje te vangen.
Bedankt om Travolon te lezen.
Jan Peeters
Travolon Newsletter
Travolon B2B News AlertsLife in the Hotels
Whether it is Brussels or Antwerp or even Ghent: the relation between the average business hotel and its leisure clients is -well, interesting: often it can be summarized as "we would love you to stay with us, but do not expect us to love you". There are many reasons. Tourists pay low prices. Tourists need a lot of information. Tourists don't do meetings, or big dinners, or room service. Tourists are not our core business.
But that is exactly the point: 3 nights a week, tourists ARE our core business. Whether we like it or not. That is 43% of the week. If we include school holidays, that is 50% of the year. So, in the business plans, in the marketing strategy, yes even in the product investment: let us think leisure. Let us invest in leisure. Because leisure is here to stay. For 50% of our time. Know what? The hotel with the most original leisure product and strategy, might very well be the winner in the next years. Now isn't that something to think about in the next brainstorming session?
Life in the Agencies
Opleiding. Training. On the job coaching. Dat zijn de sleutelwoorden op de congressen, in de actieplannen en in de grote resoluties van onze beroeps- en belangenverenigingen. In deze snel veranderende tijden is permanent bijleren noodzakelijk geworden. In het informatietijdperk is diezelfde informatie vitaal geworden. In een digitale wereld blijkt het menselijke contact en de vertrouwensband tussen klant en baliebediende toch nog steeds het verschil te kunnen maken.
Het Opleiding en Training Departement van de Travolon Group of Companies heeft een ééndaagse training ontwikkeld "Actief reizen verkopen aan mondige, geïnformeerde consumenten". Vertrekkende vanuit de praktijk, en sterk interactief overlopen wij het gehele verkoopsproces van reizen, zowel in het kantoor als aan de telefoon als over het web. Wij analyseren bestaande situaties, kweken goede gewoontes aan en wijzen op gemiste kansen voor extra verkoop. Samen met u en uw medewerkers bouwen we een totaalaanpak uit. Resultaat: méér opportunitieten, méér klanten en -vooral- méér tevreden en terugkerende klanten. De training kan ook in een halve dag georganiseerd worden, waarbij u de voor u meest dringende topics uitkiest. Een voorbeeld: "hoe VIND ik klanten op het internet, hoe VERLIES ik GEEN klanten aan het internet." Duidelijke aanpak, heldere voorbeelden, een zinderende dag.
Sections
Login Form
Popular Articles
- De echte consumenten trends voor 2010 en hun impact op de reisindustrie - DEEL I
- De echte consumententrends voor 2010 en hun impact op de reisindustrie – deel II
- Het meest succesvolle travel industry-business model aller tijden.
- Brussels Airport: tweede adem of echte problemen?
- Club Marmara: Jetair scoort in Brussel en Wallonië.
- Test Aankoop onderzoek: een wake up call.
- Bongo- en Viva boxen: sluipend marktaandeel
- Een eigenaardig faillissement in de UK: meer dan 100.000 klanten kunnen niet reizen
- Euram: Het ‘level playing field’
Latest Comments
Travolon Tips
Dear Travel agent (after all 60% of our readers are travel agents), we have a tip for you. As a matter of fact, we are talking 50 tips. Travolon has identified 50 reasons for a holiday client, to go to a travel agent instead of using a website to organize the trip. Go to the article, read our 50 tips and decide what you will do with it. Our , euh, tip: send this text to all your clients, publish it in your local newspaper, or pass the tips to a journalist of your local newspaper. In short: shout it from the highest tree, so that people know why they should have confidence in YOU!
Social Media Buzz
"Social Media" is zowat het meest gebruikte marketing buzz word. Weet u wat Twitter, Linkedin, Facebook, Plaxo, Netlog zijn? Goed zo! Maar weet u ook hoe u deze fenomenen kan gebruiken in uw eigen marketing mix? Met een beetje inzicht en inspanning, kan u deze nieuwe communicatiemiddelen heel efficiënt en budgetvriendelijk aanwenden. Binnenkort publiceert Travolon de "Gids voor reisagenten in sociale media", een overzicht van de verschillende top-sociale websites en hoe ze te gebruiken.
