Travolon

Spanair: weer een oude eik die omvalt.

Spanair. Een naam als een klok in de wereld van charters, vakantietoerisme en tour operators. Meer dan 25 jaar oud. Eén van de resultaten van een verticale integratie: Spanair werd opgericht als joint venture tussen SAS airlines en de toenmalige superketen van reisagentschappen Viajes Marsans. Lees verder, want de uitspraak van management guru Peter Drucker is vandaag meer actueel dan ooit: “Weinig zaken zijn zo gevaarlijk voor de toekomst van een onderneming als een succesvol verleden" Lees verder .

Add a comment

Lees meer: Spanair: weer een oude eik die omvalt.

Een reactie van een UK reisagent: leg alle risico bij… de klant!

Travel Industry

Een speciale markt, die Engelse reis- en retail industrie. Wij herinneren ons nog een bezoek, jaren geleden, van het kruim van de Belgische reisagenten aan het toenmalige hoofkantoor van First Choice. Een mooie dag: zelfs de topman, Peter Long, had tijd vrijgemaakt om de 15 Directeurs en voorzitters van samenwerkingsverbanden en beroepsverenigingen toe te spreken. Een unicum, want vandaag is de man onbereikbaar. Lees verder, want met grote ogen stapte het gezelschap een “First Choice Megastore” in.

Add a comment

Lees meer: Een reactie van een UK reisagent: leg alle risico bij… de klant!

Hotel reviews: opgepast voor de geruchten

Travel Industry

Het is de laatste maanden bon ton in reissector kringen om af te geven op hotelreview sites genre Tripadvisor en Zoover. Geruchten over fake reviews, concurrentievervalsing en op terugbetaling beluste klanten doen de ronde. Lees verder, want het is ultra gevaarlijk om in deze val te trappen. Reviews zijn belangrijk, blijven belangrijk en zullen nog aan belang winnen. Laat ons het licht van de zon niet ontkennen. Lees even verder.

Add a comment

Lees meer: Hotel reviews: opgepast voor de geruchten

Costa Concordia: cruisemaatschappijen, geef ons argumenten!

Travel Industry

De ramp met de Costa Concordia heeft het nieuws dagen lang gedomineerd. Tot vorige week las je nog vrijwel dagelijks artikelen in de kranten, mede omdat het dodenaantal bleef oplopen. De cruise industrie probeert voorzichtig over te gaan op “business as usual”. Het hele verhaal laat echter diepe sporen na. Lees verder: de reisagenten hebben argumenten nodig, om hun klanten eerst gerust te stellen en dan te overtuigen. De cruisemaatschappijen, ook de concurrenten van Costa, moeten die argumenten aanreiken.

Add a comment

Lees meer: Costa Concordia: cruisemaatschappijen, geef ons argumenten!

Odysseus is falliet: een verhaal van "too little, too late".

Tour Operators

Wat zijn de oorzaken van de crash van Odysseus? Veel maatregelen werden genomen om het einde te vermijden of om de doodstrijd te rekken. Echter: too little, too late. Odysseus had zijn product en de doelgroep heel duidelijk omlijnd: luxe, en niets anders. Maar ook –en zeker- de luxe consument is in de afgelopen tien jaar sterk veranderd. Met andere noden, maar ook met veel meer mogelijkheden. Dat heeft men bij Odysseus te laat ingezien. Een overzicht, met enkele sleutelvragen. En antwoorden. Een analyse, dus.

Add a comment

Lees meer: Odysseus is falliet: een verhaal van "too little, too late".

Waarom organizeert iemand zelf zijn vakantie? Enkele onverwachte redenen.

Travel Industry

In september 2011 publiceerde Travolon een artikel over een gezin, dat tijdens hun vakantie van drie weken door Australië had gereisd. Twee ouders, twee jonge kinderen, veel verplaatsingen, veel verschillende vormen van accommodatie, veel activiteiten: kortom een geweldige ervaring. Wat ons als toerisme specialist echter vooral fascineerde: de man had deze reis volledig zelf voorbereid, samengesteld en geboekt. Wij hadden een tweede gesprek met hem. Lees verder, want de motieven om zelf een reis te boeken stemmen vaak tot nadenken.

Add a comment

Lees meer: Waarom organizeert iemand zelf zijn vakantie? Enkele onverwachte redenen.

Brussels Travel Top: de rechtstreekse verkopers.

Travel Industry

Het wordt een hele uitdaging voor moderator Robrecht Willaert volgende week donderdag om 18 u in Auditorium 2000 op de Heizel. Robrecht moet het debat “Boeken via de reisagent of direct” in goede banen leiden, tijdens de BtoB dag van Het Vakantiesalon van Brussel. De namen van de deelnemers zijn bekend: een panel van ervaren professionals. Laat ons even de twee “direct sellers” van nabij bekijken. Lees verder.