Eens te meer is de nieuwsbrief van Euram een bron van inspiratie. Waar de meeste nieuwsbrieven voor honderd procent commerciële inhoud hebben, voegt Euram CEO Peter Keijers er vaak zelf een bedenking aan toe over de toestand of de toekomst van onze reisindustrie. Vandaag heeft hij het over het zelfbeeld van de sector, voorwaar geen alledaags onderwerp ... en wij pikken er graag op in. Lees verder.

Wij citeren Peter Keijers: “  Ik vrees dat u deze uitspraken in de sector al hebt gehoord: “Wij verliezen veel klanten omdat ze door het internet te veel weten en niet meer via ons boeken.”; “De tour operators willen van ons af, ze beknibbelen op onze commissies en verkopen rechtstreeks.”; “Wij verdienen niets want onze marges zijn te klein”; enzovoorts, … . Populair, fout en misleidend!”

Peter noemt dergelijke uitspraken een “zelfvervullende voorspelling”: door dit soort uitspraken te blijven herhalen,  ga je na een tijdje geloven dat het de realiteit is. Zo wordt de voorspelling inderdaad realiteit, en zo krijg je wat je altijd gezegd hebt.

Wij kunnen nog een paar van deze hardnekkige “zelfvervullende voorspellingen” toevoegen:

-“De sector betaalt slecht, en dus kunnen we geen goede mensen aantrekken.”

-“De klant kijkt alleen naar de prijs, kwaliteit wordt niet meer gewaardeerd.”

-“Als ik veel werk steek in een offerte, gaat de klant met mijn werk naar de concurrent en krijgt hij het goedkoper.”

Comments (0)

Subscribe to this comment's feed

Name

Email

Comment

smaller | bigger

Add Comment Preview