Toerisme betekent over de grenzen kijken. Ook professioneel. En er beweegt nogal wat, in Europa. Ook in de ons omringende landen. Wij onderzoeken een aantal dynamische en creatieve initiatieven in Frankrijk, Engeland, Nederland en Duitsland.

Op de Franse markt zijn een aantal zeer interessante bewegingen en discussies aan de gang. Het grote samenwerkingsverband Selectour/Afat  (550  verkooppunten) tekende onlangs eenovereenkomst  met de online aanbieder Lastminute.com  (lees een eerderartikel van Travolon). Het eveneens grote samenwerkingsverband Tourcom (540verkooppunten)  daarentegen weigerde in te gaan op een aanbod van de internet gigant Expedia om samen te werken.  Tourcom meent dat online aanbieders niet voldoende kwaliteitsgaranties bieden, en dat er bij klachten of problemen niet voldoende zekerheden aangeboden worden.

Twee distributiegiganten, twee diametraal tegenovergestelde visies. Integratie van de online en de off line spelers of een totaal gescheiden marktaanpak?  Het is hoe dan ook een evolutie om van nabij te volgen.

In Engeland worden in november op de jaarlijkse Travel Convention de inzichten van de werkgroep Tourism 2023 voorgesteld. Tourism 2023 is een “thinktank” die gesteund wordt door onder anderen: ABTA (de beroepsvereniging van tour operators en reisagenten), TUI, Thomas Cook, British Airways, P&O/Carnival. Op gezette tijden komt deze groep bij elkaar en bespreekt bevindingen, inzichten en verwachtingen. Sector overschrijdend, concurrentie overschrijdend, zonder taboes.

De bedrijven die deelnemen aan de werkgroep Tourism 2023 steunen zowel financieel als  logistiek én door tijd vrij te maken voor hun beste mensen. De bevindingen van de werkgroep worden gecommuniceerd aan de hele reissector.

In Nederland beweegt er veel in de distributie: de landelijke ketens VakantieXperts (123 reisagentschappen over heel Nederland) en Vertrekpunt ( 27 vestigingen)  gaan een fusie aan. Hoewel Vertrekpunt op het eerste gezicht als kleinere partner gewoon overgenomen wordt, is de realiteit interessanter. Naast de reisbureauketen en de website www.vertrekpunt.nl, heeft deze organisatie een heel verzorgde, aantrekkelijke website www.reisspecialist.nl. Deze site is “tot stand gekomen op basis van reisverhalen en ervaringen van meer dan 190 reisadviseurs”. Een site, gemaakt door reisspecialisten. Deze site wordt nu als verkooptool gebruikt door een keten van 150 reisagentschappen.

Hans Holterman, topman van de nieuwe organisatie, maakt een interessante opmerking over het strategische doel van de fusie:  “in het oerwoud van de vele reisaanbieders is er sterke behoefte aan onafhankelijk advies van echte reisspecialisten. Het betrokken en enthousiaste team van reisadviseurs en de toepassing van geavanceerde technologie vormen daarom de basis voor de succesvolle uitbreiding en groei van de formule waarin de klant centraal staat.” 

Een bewijs van het samengaan van “bricks and clicks”: het fysieke reisbureau met de reisspecialisten, en het gigantische online visitekaartje met het webaanbod.

In Duitsland maakt men zich op voor het jaarlijkse FVW Congres (15 en 16 september, Keulen) . Dit is een verrijkend evenement, waar in drie dagen de stand van zaken van vrijwel alle aspecten van de reisindustrie wordt besproken. De toplui van TUI en Thomas Cook presenteren “The lessons from the crisis year 2009 and perspectives for 2010”. Een Business Travel Forum analyseert de sector van de zakenreizen, met aandacht voor de krimpende reisbudgetten en de te verwachten trends en ontwikkelingen.  Tijdens het Travel Technology Forum worden de nieuwe rol van de GDS providers en de ontwikkeling van de online markt besproken. Een Travel Agency Marketing day voor Duitse reisagenten biedt mogelijkheden voor formele en informale contacten tussen distributie en leveranciers. 

Deelname aan het FVW congres kost 495 €.  Een hoog bedrag naar Belgische normen. Het is de investering dubbel en dwars waard.  

Conclusie: de reisindustrie zindert van activiteiten, ondernemende plannen en initiatieven. Zou het kunnen dat de Belgische markt even ingeslapen is en zich neerlegt bij de bestaande situatie? Of staan er ook hier ondernemers op die de bestaande structuren in vraag stellen en nieuwe initiatieven voorbereiden?  Wij kijken alvast uit naar de vernieuwende impulsen die dit jaar nog zullen uitgaan van het Future Forum van Euram en van de vernieuwende aanpak van het BTExpo team. Want: zonder creativiteit en dynamiek, geen toekomst.

Comments (0)

Subscribe to this comment's feed

Name

Email

Comment

smaller | bigger

Add Comment Preview